Informação para os inquilinos de residência permanente

Pode pagar a sua renda da seguinte forma:

• por débito directo da sua conta bancária: contacte o funcionário do Departamento de Habitação se pretender pagar através de débito directo, sendo que o pagamento será feito automaticamente no início de cada mês
• nos Correios: utilize o seu cartão magnético de pagamento de renda
• em linha: pergunte como fazer ao seu funcionário do Departamento de Habitação
• por cartão de crédito ou de débito: contacte o funcionário do Departamento de Habitação para fazer um pagamento por telefone ou faça um pagamento directamente com o seu funcionário do Departamento de Habitação quando este o visitar em casa
• por cheque: escreva o seu endereço e o número de referência do pagamento no verso de cada cheque e envie para Notting Hill Housing, 1 Sussex Place, Hammersmith, W6 9EA.

Se recebe subsídio de habitação, pode normalmente organizar para que a sua Câmara Municipal nos pague directamente.

Comunicação de uma reparação

Para comunicar uma reparação, contacte o funcionário do Departamento de Habitação.

Para uma reparação de emergência fora do horário de expediente, telefone para o número 0845 603 0714.

Segurança do gás

Se tiver uma caldeira, fogão a gás ou aparelhos semelhantes, deve deixar-nos realizar na sua casa uma verificação gratuita da segurança do gás, quando for necessário. Receberá uma carta com data e hora.

Se desejar marcar uma verificação gratuita da segurança do gás, telefone para o número 8357 020 5151.

Se o gás for desligado, contacte o seu fornecedor. Se este não o poder ajudar, telefone para o seu funcionário do Departamento de Habitação.

Cheiro a gás

Se pensa que está a sentir cheiro a gás, contacte imediatamente a National Grid através do número 0800 111 999.

Se sentir cheiro a gás:

• desligue o gás no contador
• abra todas as janelas
• NÃO ligue, nem desligue as luzes, aparelhos ou qualquer produto eléctrico
• NÃO acenda chamas (como fósforos ou isqueiros de cigarros) em sua casa.

Problemas com pessoas

Se estiver a ser assediado ou a ser vítima de violência doméstica, telefone para o número 8357 020 5000.

Se tiver uma queixa sobre o barulho ou um desentendimento com o seu vizinho, o melhor é falar com ele. Se isso não funcionar, então contacte o funcionário do Departamento de Habitação.

Mudança de casa

Se desejar mudar de casa, pode transferir-se para outro imóvel através do Serviço Locata. Contacte o seu funcionário do Departamento de Habitação para obter mais informações.

Também pode candidatar-se para trocar a sua casa através do nosso serviço ou da Câmara Municipal ou anunciar a sua casa para troca numa série de sítios Web. Para obter mais informações, contacte o funcionário do Departamento de Habitação.

Mais informações

Se tiver alguma dúvida, contacte o funcionário do Departamento de Habitação, telefone para o nosso escritório através do número 020 8357 5000 ou envie um e-mail para cst@nhhg.org.uk. Podemos utilizar um intérprete, caso seja necessário.