Información para los inquilinos permanentes de vivienda de alquiler

Usted puede pagar el alquiler de las siguientes maneras:

• mediante domiciliación bancaria desde su cuenta bancaria o sociedad de crédito hipotecario: póngase en contacto con su funcionario de vivienda, si a usted le gustaría establecer una domiciliación bancaria donde se toma automáticamente el pago al principio de cada mes
• en una oficina de correos: utilice su tarjeta magnética para el pago de alquiler
• en línea: consulte a su funcionario de vivienda para que le muestre cómo
• por tarjeta de crédito o débito: póngase en contacto con su funcionario de vivienda para hacer un pago a través del teléfono o pedirle que acepte un pago electrónico cuando visiten su casa
• por cheque: por favor escriba su dirección y número de referencia de pago en la parte posterior de cada cheque de pago y envíelo a Notting Hill Housing, 1 Sussex Place, Hammersmith, W6 9EA.

Si usted recibe un subsidio de vivienda, por lo general puede organizar que su ayuntamiento nos pague directamente.

Informe de una reparación

Para informar de una reparación, póngase en contacto con su funcionario de vivienda.

Para una reparación de emergencia fuera del horario de oficina, llame al 0845 603 0714.

Seguridad del Gas

Si usted tiene una caldera de gas, cocina o electrodomésticos, nos debe dejar entrar en su casa para llevar a cabo un control de seguridad de gas gratis cuando es necesario. Usted recibirá una carta con la fecha y hora.

Si desea concertar un control de gas de seguridad gratuito, llámenos al 020 8357 5151.

Si el gas está apagado, llame a su proveedor. Si no pueden ayudar a continuación, llame a su funcionario de vivienda.

Si siente olor a gas

Si cree que puede oler a gas, llame a la Red Nacional de inmediato al 0800 111 999.

Si huele a gas:

• Cierre el gas en el contador
• Abra todas las ventanas
• NO encienda o apague luces, electrodomésticos u otros objetos eléctricos
• NO produzca llamas (como cerillas o un mechero) en su casa.

Problemas con la gente

Si usted está siendo acosado o sufre violencia doméstica, llámenos al 020 8357 5000.

Si usted tiene una queja de ruido o una discusión con su vecino, lo mejor que puede hacer es hablar con ellos. Si eso no funciona, entonces póngase en contacto con su funcionario de vivienda.

Mudanza

Si desea mudarse de casa, usted puede cambiarse a otra propiedad con el Servicio locata. Comuníquese con su funcionario de vivienda para más información.

También puede solicitar para intercambiar su casa a través de nosotros o de su ayuntamiento, o anunciar su hogar para el intercambio en una serie de páginas web. Para obtener más información, comuníquese con su funcionario de vivienda.

Más información

Si tiene más preguntas, comuníquese con su funcionario de vivienda, llame a nuestra oficina al 020 8357 5000 o por correo electrónico cst@nhhg.org.uk. Podemos conseguir un intérprete si es necesario.